| Сайт может и должен работать. Пример №1 |
| Сайт способен решать именно ваши задачи и именно так, как удобно именно вашей аудитории. Способен “подстроиться” под особенности вашего бизнеса и даже под существующие бизнес процессы и персонал. Сайт, это не рекламное объявление – это рабочий механизм…
Не верите? А вот вам пример: заказчику создан сайт, в котором предусмотрен большой информационно-консультационный раздел. Но он весьма скептически отнёсся к его функциональности – раздел практически пустовал (билет купил, а сам не поехал…). При этом, все надежды были возложены на консультации по телефону (хотя особенности товара подразумевали достаточно большой объём консультаций). Но, был применён комплекс мер по проведению индексации. В результате – целевая аудитория пошла (но в конкретные страницы “сухих” описаний товаров), а т.к. сервис консультаций по телефону был “прошит” по всему сайту – в результате сильнейшая нагрузка на менеджера у телефона. И звонки от посетителей сайта, хотя сайт и должен был их подробно консультировать. Телефон часто занят долгими консультациями, а упущенный звонок – упущенный клиент… Хотя, существовало множество способов подачи консультационного материала совместно с “сухой” информацией о товаре (схема его подачи была заранее проработана). Кстати, в дальнейшем был интересный разговор. На вопрос, почему нет наполнения сайта консультационной информацией, был ответ – что её некому готовить! Я просто предложил положить диктофон в нагрудный карман менеджера по продажам во время консультаций А телефон стал звонить реже (на время Отсюда совет – нет материала для сайта? Много вопросов по телефону? Возьмите диктофон, включите его и положите в нагрудный карман менеджеру по работе с клиентами, который стоит в торговом зале (на телефоне, сидит за столом переговоров) и всё подробно объясняет клиентам. У вас будет столько полезного материала, действительно необходимого вашим клиентам!!! На целую книгу хватит. А если нет смышлёной секретарши для коррекции текста, то отдайте диктофон с записями студенту-журналисту (не забудьте приложить некоторое количество денег) и за ночь он вам выдаст прекрасный, грамотный материал в виде готовых файлов. P.S. С вас пиво, за совет |
| Автор: Сергей Степанов |
